Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "e8hh" hoặc "Chúng tôi" là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://e8hh.cam, bao gồm toàn bộ hệ thống, tính năng và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của e8hh.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được người dùng tạo lập trên nền tảng e8hh, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm e8hh cung cấp: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số, đá gà và tất cả các hình thức cá cược khác hiện có trên nền tảng.
• "Tiền thưởng" là các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do e8hh cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam cũng như người dùng quốc tế truy cập dịch vụ e8hh, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác).

Để đăng ký và sử dụng tài khoản e8hh, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. e8hh nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện thỏa thuận này.
3. Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản e8hh. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (khác tên, số điện thoại, thiết bị, địa chỉ IP) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
4. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký và trong quá trình xác minh danh tính phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. Bất kỳ thông tin giả mạo nào đều có thể dẫn đến đóng băng hoặc hủy tài khoản và tịch thu số dư.
5. Xác minh danh tính (KYC): e8hh có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ để hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào.

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng e8hh cần tuân thủ các quy định sau:

• Giới hạn cược tối thiểu/tối đa: Mỗi trò chơi, sự kiện thể thao hoặc bàn live dealer đều có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn này trước khi tham gia.
• Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi tại e8hh được xác định bởi hệ thống bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi sự kiện thực tế (trong trường hợp cá cược thể thao và casino live dealer). Kết quả này là chung cuộc và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống ghi nhận.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn một ván cược đang diễn ra, e8hh sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người dùng. Mọi khoản thắng cược được trả trong trường hợp có lỗi hiển thị hoặc lỗi phần mềm rõ ràng đều có thể bị thu hồi.
• Tỷ lệ cược: e8hh có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược (odds) trước khi một sự kiện bắt đầu. Cược đã được xác nhận sẽ được áp dụng theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược, không bị ảnh hưởng bởi các thay đổi sau đó.
• Từ chối cược: e8hh bảo lưu quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào từ người dùng mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi đặt cược bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.

Nạp tiền: e8hh hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) và USDT TRC20. Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

Rút tiền: Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. e8hh cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ ngoài giờ cao điểm. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại e8hh.

• e8hh không thu phí giao dịch đối với cả nạp và rút tiền. Tuy nhiên, phía ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Tất cả giao dịch tài chính phải xuất phát từ tài khoản/ví đứng tên chính người dùng đăng ký tại e8hh. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• e8hh có quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh.

e8hh thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng Việt Nam. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố chi tiết trên trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng tại e8hh:

1. Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược, thường dao động từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Người dùng phải hoàn thành vòng cược mới được rút số tiền thắng từ tiền thưởng.
2. Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
3. Giới hạn thắng tối đa: Một số chương trình thưởng có thể áp dụng giới hạn số tiền thắng tối đa được phép rút. Giới hạn này sẽ được thông báo rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.
4. Mỗi người một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị trừ khi có quy định khác.
5. Quyền hủy thưởng: e8hh bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, cũng như thu hồi tiền thưởng đã cấp nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ e8hh:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược hoặc vận hành của nền tảng.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vòng cược.
• Thực hiện cá cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cá cược có tính toán nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả thực tế.
• Rửa tiền, che giấu nguồn gốc tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc thiết lập tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên e8hh hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc liên lạc với bộ phận hỗ trợ.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu đã bật). Cụ thể:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho e8hh qua địa chỉ [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

e8hh sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiếu sót trong việc bảo mật tài khoản cá nhân. Tất cả hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo về việc bị xâm phạm trước thời điểm xảy ra hoạt động đó.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e8hh không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ e8hh.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định hành chính của cơ quan nhà nước.
• Độ chính xác hoặc tính đầy đủ của thông tin về tỷ lệ cược, kết quả thể thao hoặc nội dung do bên thứ ba cung cấp.
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi trái pháp luật hoặc vi phạm điều khoản của người dùng.

e8hh cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay thoát khỏi khó khăn tài chính. e8hh cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền thua tối đa để tự bảo vệ mình khỏi tổn thất lớn trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng e8hh bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục, giúp người dùng nhận thức rõ hơn về thời gian đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ e8hh hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

e8hh bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính trong quá trình KYC.
• Thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, e8hh có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong các trường hợp chấm dứt thông thường (theo yêu cầu của người dùng hoặc do không hoạt động), số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ e8hh. Sau khi tài khoản được đóng, mọi dữ liệu liên quan sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật trong thời gian tối thiểu là 5 năm.

e8hh có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, e8hh sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi người dùng đăng nhập.
• Gửi thông báo qua Zalo hoặc Telegram tới người dùng đã đăng ký nhận thông báo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc về hoạt động của e8hh, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: e8hh.support (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @e8hh_official (hỗ trợ 24/7)

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ của e8hh. Chúng tôi cam kết phản hồi tất cả các khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và e8hh sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho người dùng.